(1)重复多次付款该怎么办？
由于您的支付信息银行没有即时传输给我们，造成您的银行重复扣款，我们感到非常抱歉。
(2)打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
A．没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
B．上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。
C．瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
(3)我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?
请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出网上银行服务。
(4)怎样创建和保护我的网上银行密码？
您在创建自己的密码的时候，请注意以下几点：
a)请选择一个较难被别人猜到的密码。不要把密码和您的个人资料如：生日、名字、电话号码或其他常用的信息联系起来。
b)不要使用与其他网站或电子邮件相同的密码。
c)创建个人密码时，请交叉使用文字和数字并加入大小写，如W121fd1Q。避免使用重复的字符或连续的数字，如 12345678,aaaabbbb。
